实战背景
最近一周接到一个东莞客户的反垄断单子。客户最关心的是「评审多久能过」,不是「多少钱」。
客户是东莞人工智能细分领域的一家电子信息企业,财务总监是刘总。初次沟通是在上个月底,他们已经被另一家咨询公司拖了 3 周。刘总的一句话让我印象深刻:「你们能不能先别急着写,帮我看看我们现在的稿子到底差在哪。」
打开客户的稿子一看,专家现场答辩时客户答不上数据来源。这种问题不罕见,但很少有客户主动提。
我们跟刘总约了一次 90 分钟的现场沟通。我们用 3 步法:先定义边界,再分配角色,最后倒排时间表。这之后项目的整个推进逻辑就清晰了:先定义边界,再分配角色,最后倒排时间表。
正式进入编制阶段后,我们用了 3 步法:第一步是结构化大纲——把所有内容按「评审视角」重新切分;第二步是分章节并行编写,配一名统一编辑;第三步是内部 3 道审查(业务准确性 / 法规合规性 / 文风一致性)。
从正式签约到交付,用了 14 个工作日。客户在朋友圈转发:终于找到一家能听懂的咨询公司。
这次合作给我最大的启发是:好的咨询不是给客户一个答案,是教客户一种思考问题的方式。。客户在最后一封邮件里写道:「以后有项目,先问你们。」——这种话比任何合同都重要。