实战背景
接触这家客户是从一份朋友圈留言开始的:客户说先把项目背景讲一遍,再谈预算。
客户是重庆创意设计细分领域的一家汽摩配套企业,总经理助理是林助理。初次沟通是在上个月底,他们已经被另一家咨询公司拖了 3 周。林助理的一句话让我印象深刻:「你们能不能先别急着写,帮我看看我们现在的稿子到底差在哪。」
前一家公司的稿子我们拿来看了,客户法务发现稿子里引用了未授权的图。问题是:客户自己也知道有问题,但不知道从哪里改起。
我们跟林助理约了一次 90 分钟的现场沟通。我们用 3 步法:先定义边界,再分配角色,最后倒排时间表。这之后项目的整个推进逻辑就清晰了:先定义边界,再分配角色,最后倒排时间表。
正式进入编制阶段后,我们用了 3 步法:第一步是结构化大纲——把所有内容按「评审视角」重新切分;第二步是分章节并行编写,配一名统一编辑;第三步是内部 3 道审查(业务准确性 / 法规合规性 / 文风一致性)。
从正式签约到交付,用了 12 个工作日。客户在终稿上盖了 8 个部门的章,零修改意见。
这次合作给我最大的启发是:咨询行业最大的浪费,是客户改了三遍自己都改不像。。客户在最后一封邮件里写道:「以后有项目,先问你们。」——这种话比任何合同都重要。